ПАМЯТКА ПО ОБРАЩЕНИЮ В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ

Телефоны технической поддержки
Техническая поддержка работает круглосуточно.
Если один из номеров недоступен, позвоните на другой номер.
8 (800) 350-91-34 — добавочный 2
8 (800) 550-07-25 — добавочный 2
Перед звонком
  1. Убедитесь, что терминал включён и подключён к интернету.
  2. Находитесь рядом с терминалом. Во время разговора специалист может попросить выполнить необходимые проверки.
  3. Подготовьте серийный номер терминала. Он указан на наклейке на корпусе оборудования.
Порядок разговора с оператором
После ответа оператора последовательно сообщите:
  1. Своё имя.
  2. Что вы звоните от организации «БизнесПрофСервис».
  3. Серийный номер терминала.
  4. Кратко и чётко опишите проблему:
— что именно не работает;
— когда возникла неисправность;
— какие сообщения об ошибке появляются на экране.
Во время разговора
  1. Не завершайте звонок, пока специалист не сообщит, что все проверки закончены.
  2. Выполняйте действия, которые просит сделать специалист. Например:
— перезапустите терминал;
— проверьте подключение кабелей;
— сфотографируйте экран;
— выполните другие проверки по его указанию.
3. При необходимости запишите номер обращения и рекомендации по дальнейшим действиям.
Дополнительные контакты
По другим вопросам обращайтесь в ООО «БизнесПрофСервис»:
+7 (924) 899-98-18
+7 (924) 873-02-27
Электронная почта:
9-89-89@bk.ru
info@medavto24.ru
← Вернуться на главную